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初めての方へ

株式会社アルコムについて

アルコムオンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。
こちらのページでは商品購入・配送・修理などの注意事項をまとめております。

お支払総額は商品代金合計＋送料＋代引手数料となります。

代引手数料に関しましては以下の【代引手数料料金表】をご参照ください。
お支払い時にクレジットカードをご利用いただけます。

ご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。

【 代引手数料料金表 】

商品価格合計	9,999円以下	10,000-29,999円	30,000-49,999円	50,000円以上
代引手数料	300円	400円	600円	無料

ご利用可能 クレジットカード ヤマトコレクト

ご利用可能 クレジットカード e-コレクト

クロネコペイメントのホームページアドレスをお客様にお送りします。
そちらをクリックして、お支払いの手続きを行って下さい。
お支払い方法を（一回払い、分割払い、リボ払い等）選択し、ご請求額等が間違いないか確認下さい。
※カードによって一部ご利用できないお支払方法があります。

その後、カード情報等を入力してください。
（SSLに対応した安全なシステムです。手続き完了後、「カードお支払い手続き完了」メールが送信されます。）

ご利用可能 クレジットカード

【セブンイレブン支払い（前払い） 】
お支払総額は商品代金合計＋送料＋決済手数料です。
決済手数料は500円になります。（お客様ご負担となります）

※ポイントをご利用の場合等、弊社から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールを　ご確認の上、お手続きください。

なお、決済手数料はお客様負担でお願い致します。

ご注文後にメールで払込票を表示させるＵＲＬをお知らせします。
こちらにアクセスの上、プリントアウトしてお近くのセブンイレブンにてお支払いください。
払込票番号をメモしてお渡し頂いても構いません。

【ファミリーマート支払い（前払い）】
お支払総額は商品代金合計＋送料＋決済手数料です。
決済手数料は500円になります。（お客様ご負担となります）

ご注文後に支払受付番号ならびに払込票URLをメールでお知らせします。
お客様のご希望のコンビニエンスストアにてお支払いください。

【ローソン／その他支払い（前払い） 】
お支払総額は商品代金合計＋送料＋決済手数料です。
決済手数料は500円になります。（お客様ご負担となります）

ご注文後に支払受付番号ならびに払込票URLをメールでお知らせします。
お客様のご希望のコンビニエンスストアにてお支払いください。

原則として領収書の発行は行っておりません。
銀行からお受け取りのお振込控え（銀行振り込みの場合）・コンビニエンスストア払込用紙の控え（コンビニ決済の場合）・運送会社発行の「品代金領収書」（代金引換の場合）が公的な領収書としてご利用頂けます。
これは、正式な領収書として経理的に認められております。
領収書の再発行は一切承っておりませんのであらかじめご了承ください。

弊社名義の領収書が必要な場合は、別途お申し付け下さい。弊社からの領収証追加発行は、領収書の二重発行となりますので行う事が出来ません。一度、お受け取りの領収書を印紙代（200円）、郵送用切手（80円分）と共にご返送いただき、弊社名義の領収書を発行させて頂いております。
（ご返送まで1〜2週間のお時間を頂いております）

学校・官公庁のお客様につきましては、掛け売りにも対応させていただいております。
支払条件は月末締め・翌月末払いが基本ですが、他にご希望がある場合は別途ご相談ください。
尚、お支払いは現金支払いのみ対応しております。また、振込み手数料はお客様にご負担頂いております。

まずは弊社までご連絡いただき、掛売り希望の旨をお伝えください。
場合によっては掛け売りをご利用いただけない場合もございます。

梱包・発送日については細心の注意を払っておりますが、万が一不良品や品違い、数量違い運送時の破損、汚損などがあった場合は、商品到着後１週間以内にメール、お電話またはFAXにてご連絡下さい。
運送時の破損や汚損、延着、不可抗力により発生する二次的な損害については責任を追いかねますので予めご了承下さい。

なお延着、誤配については運送会社へ直接お問い合わせ下さいますようお願い申し上げます。

証書記載の日付より1週間以内に発生した不具合につきましては、初期不良として対応させて頂きます。ただし、以下の項目を全て満たしていることを条件とさせて頂きます。

１） 修理品のご返送時は修理依頼書に症状をご記入頂き、納品書、保証書、商品と共に元払いにて送付願います。到着後、検証を行い、修理または良品と交換させて頂きます。
修理品をお送りいただく際は元払い（送料ご負担）にてお願い致します。着払いにてお送り頂いた場合、受け取り出来ない場合があるほか、対応可能な場合も、修理完了後に着払いにて返送させて頂くこととなります。

２） 相性や互換性による機器の不動作については保証対象外となります。返品、交換はできません。
また、その結果被った損害について当店はその責任を負いかねます。

３） 消耗品、ソフトウェアは保証対象外です。

４） 不良品交換の際は当社保証書が必要です。紛失された場合は対応できません。【有償修理となります。】
保証書は再発行致しませんので、大切に保管して下さい。

５） 何らかの事情により、修理が不可能な場合、同程度の機能を持った現行機による対応をさせて頂く場合がございます。

６） 不良品交換の場合、万一代替品がご用意できない場合はご返金となります。

７） 製造元に同一商品、修理部品がない場合、お預かりが長期間となる場合がございます。

８） 保証期間内でありましても、次のような場合は有償となります。

オンライン修理問合せは【 機器修理お問い合わせ 】よりご連絡ください。

■返送先住所はこちら
株式会社ミカシマ倉庫内　株式会社アルコム　製品管理センター　宛
〒840-1106　佐賀県三養基郡みやき町市武873-1
TEL：092-481-7337

　１） お客様のご都合による機器交換には対応出来かねます。

　２） 商品付属品の欠品なども含め、期間経過後のお申し出には対応出来ません。お気付きの点は、必ず初期不良期間内にご連絡下さい。

　３） 代替機の貸し出し制度はございません。

　４） 弊社指定業者による設置工事以外の設置によって発生した、いかなる事故・損失の保証は出来かねます。

　５） 弊社では暴力団関係者への施工販売をお断りしております。弊社は警察庁を主務官庁とする社団法人日本防犯設備協会正会員として活動を行っており、暴力団関係者への販売は一切行うことが出来ませんのでご了承ください。
お取引の途中で暴力団関係者と判明した場合は、その時点でお取引を中止させて頂きます。

　６） 当店の通信販売は日本国内のみであり、海外への通信販売は行っておりません。

　７） 海外での使用における製品保証は出来かねます。

　８） 掲載商品および価格につきましては細心の注意を払っておりますが、万が一、人為的な誤りがあった場合はご容赦ください。価格の入力ミスの場合、ご注文の確定後であっても、正規の価格を連絡するとともに、『ご購入の意思のご確認』をさせて頂きます。（商品情報についてリンクミス、間違った表記等がございましたらご一報いただければ幸いです。）

　９） 動作停止期間、逸失利益、記録した映像・音声の消失や破損などの間接的損害について、弊社ではいかなる責任も負いかねます。

１０） 当社取り扱い製品は医療機器、原子力設備や機器、航空宇宙機器、輸送設備や機器など、人命に関わる設備や機器および特別な信頼性を必要とする設備や機器としての使用、またはこれらに組み込んでの使用は想定されておりません。これら設備や機器、制御システムなどに本製品を使用され、本製品の故障により、人身事故、火災事故、社会的な損害等が生じても、弊社ではいかなる責任も負いかねます。

１１） 弊社の保証はあくまで製品の保証を行うものであり、初期不良交換、及び交換工事に係るお客様の被る損失の保証は出来かねます。（経済的、時間的、精神的等）